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        合肥網絡營銷培訓
        達內合肥網絡營銷培訓中心

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        互聯網運營的概念與核心任務


        隨著互聯網的不斷發展,越來越多的企業都開始采用網絡營銷來擴大企業運營范圍,而今天我們就一起來了解一下,互聯網運營的概念與核心任務。

        互聯網運營的概念與核心任務

        1、什么是運營

        一切能夠幫助產品進行推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段是運營。

        僅限于互聯網產品運營。

        1.1運營的核心目的

        根據產品類型的不同,運營的方式也不盡相同,但核心的目的只有一個:讓產品活的更好、更久。

        所謂“活的更好”,是通過推廣、教育、活動等一系列手段讓產品的各項數據獲得提升;

        而所謂“活的更久”,是通過數據分析和用戶行為研究讓產品的功能不斷完善、易用性不斷提升,從而獲得更長的產品生命周期。

        運營一方面去推廣產品、促進用戶使用,另一方面,利用反饋使產品更加完善。

        1.2運營的核心任務

        流量建設

        通過各種推廣、擴散、營銷、活動,提升網站的流量指標,我們通常所說的PV、UV、注冊轉化、SEO在這個環節。

        每個環節相當于漏斗。大流量能帶來多的用戶;提高轉化率也行

        用戶維系

        有了流量,有了用戶之后,運營的大部分工作就在于如何去持續有效的推動用戶的活躍與留存,并且從中發現有價值甚至高價值的用戶,這些用戶會持續的為網站與產品帶來價值、產生收益,讓我們的網站和產品可以存活下去,并且活的有質量。

        1.3入門幾要素

        心態

        運營和產品聯系緊密,是一體兩面,沒有產品無法運營,也沒有產品好到不需要運營;

        運營的高級狀態是自運營;

        運營中的一些手段可以復用;

        多觀察生活中的細節,會有所感悟、有所收獲。

        思維

        發散性思維

        比如要拉動注冊用戶量可以考慮:

        已有用戶邀請用戶并獎勵2者,

        對潛在感興趣用戶進行注冊獎勵

        降低不注冊者的權限,如果產品支持可以在多個點提醒注冊

        現有產品的注冊流程是否可以優化以提高用戶完成注冊率

        預注冊:為每個進入的用戶保留一個ID,用戶只要填寫昵稱和設計密碼即可并獲得獎勵

        逆向思維

        比如用戶流失率增高,除了可以開展活動針對流失用戶,給予獎勵,促進沒流失的活躍

        還可以分析流失用戶類型,是否有共同點,找出原因,去除這些因素,設置活動針對流失用戶;比如送禮品并告知之前阻礙沒有了

        結構化思維

        將常用手段模塊化、規范化。

        不是針對具體問題,而是匯總讓系統來解決類似問題。

        比如想加快活動運營的頻率,增加人員,多設計活動并不是好的解決方法。

        更有效的方法是:把活動分類,通過模板解決設計問題,使一套程序可以同時跑多個活動;

        或者看運營目標,以及用戶行為數據,是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動。

        當然,這些思維不只是運營有用,很多方面需要用到。

        技能

        對數據敏感

        想象力和創造力

        口頭表達、文字表達

        溝通能力

        執行力

        運營可以分為內容運營、活動運營、用戶運營,其中用戶運營是落腳點。

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