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        合肥網絡營銷培訓
        達內合肥網絡營銷培訓中心

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        網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識


        隨著互聯網的不斷發展,越來越多的企業都開始采用網絡營銷來進行產品推廣,而今天我們就一起來了解一下,網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識。

        網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識

        1、什么是用戶運營?

        用戶運營是指以產品用戶的活躍、保留、收費為目標,根據用戶的需求制定運營方案和運營機制。

        涉及四件大事:

        開源,主要指用戶規模的擴大。

        節流,主要是保持用戶規模,避免用戶流失。

        促活,主要是指提高用戶使用網站和產品的頻率。

        轉化,主要指實現或用戶貢獻。

        給一個大名詞:用戶操作是管理用戶的生命周期。

        2、用戶運營能力需求

        基礎:

        尋找、整理、維護客戶渠道:這是一步,需求技能是會計、尋找渠道、利用用戶需求輸出客戶獲得方案落地

        洞察力,用戶可以保留:用戶可以保留,需求技能是數據分析、行為分析,輸出相應的保留方案落地,需要耐心。因為長期的數據跟蹤也有關系

        激勵用戶活躍,改變用戶收費:留下用戶,做出行為貢獻,需求技能是數據分析、行為分析、激勵系統的構建和運用、輸出系統的要求,持續推進數據的增加。

        高級的東西:

        明確用戶層次,合理調用資源:RFM和金字塔,構建用戶層次,識別不同價值的用戶,輸出相應的運營戰略,調用資源落地。需求技能是數據分析、行為分析、模型構建、戰略定義。

        如果有會員等級的話,保定等級規則、權益構建、積分管理等也有關系。這個主要是建立規則落地。技能方面和上一點沒什么區別,但需要一定的業務專業精度。換句話說,業務必須支持行業。這方面不是技能要求,而是經驗要求。

        所以,什么樣的技能,不是數據分析能力、行為心理學的基礎、執行能力。

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