網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識

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網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識

隨著互聯網的不斷發展，越來越多的企業都開始采用網絡營銷來進行產品推廣，而今天我們就一起來了解一下，網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識。

網絡營銷中的用戶運營的一些基礎知識

1、什么是用戶運營?

用戶運營是指以產品用戶的活躍、保留、收費為目標，根據用戶的需求制定運營方案和運營機制。

涉及四件大事:

開源，主要指用戶規模的擴大。

節流，主要是保持用戶規模，避免用戶流失。

促活，主要是指提高用戶使用網站和產品的頻率。

轉化，主要指實現或用戶貢獻。

給一個大名詞:用戶操作是管理用戶的生命周期。

2、用戶運營能力需求

基礎:

尋找、整理、維護客戶渠道:這是一步，需求技能是會計、尋找渠道、利用用戶需求輸出客戶獲得方案落地

洞察力，用戶可以保留:用戶可以保留，需求技能是數據分析、行為分析，輸出相應的保留方案落地，需要耐心。因為長期的數據跟蹤也有關系

激勵用戶活躍，改變用戶收費:留下用戶，做出行為貢獻，需求技能是數據分析、行為分析、激勵系統的構建和運用、輸出系統的要求，持續推進數據的增加。

高級的東西:

明確用戶層次，合理調用資源:RFM和金字塔，構建用戶層次，識別不同價值的用戶，輸出相應的運營戰略，調用資源落地。需求技能是數據分析、行為分析、模型構建、戰略定義。

如果有會員等級的話，保定等級規則、權益構建、積分管理等也有關系。這個主要是建立規則落地。技能方面和上一點沒什么區別，但需要一定的業務專業精度。換句話說，業務必須支持行業。這方面不是技能要求，而是經驗要求。

所以，什么樣的技能，不是數據分析能力、行為心理學的基礎、執行能力。

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